Обслуживание и ремонт
Основным направлением программы гарантийного и сервисного обслуживания является развитие сети сервисного обслуживания электроинструмента торговой марки «ФИОЛЕНТ» в странах его реализации.
В настоящее время заключено более 300 договоров во всех регионах Российской Федерации и Республике Беларусь.
С перечнем сервисных центров Вы можете ознакомиться по ссылке:
Сервисные центры Российской Федерации
Сервисные центры Республики Беларусь
Сервисные центры Республики Казахстан
Договора на сервисное обслуживание заключает АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ», а также право заключать договора от имени завода предоставлено агенту, вы можете приобрести запасные части и расходные материалы на любой инструмент ТМ "ФИОЛЕНТ" по ценам завода-изготовителя с доставкой в любую точку РФ:
В своей работе сервисные центры, заключившие договора на организацию сервисного обслуживания электроинструмента ТМ "Фиолент", руководствуются следующими документами:
На территории Российской Федерации в настоящее время находится 3 консигнационных склада ЗИПа в городах:
Со всех складов проводится отгрузка запасных частей по заявкам сервисных центров и потребителей. Сервисным центрам, заключившим договора на сервисное обслуживание, запасные части отгружаются со скидкой 35% .
Оплата выполненных работ сервисным центрам выполняется согласно «Протоколу согласования стоимости оплаты работ по гарантийному ремонту», оплата запасных частей - по цене приобретения.
Заказ необходимых запасных частей для проведения ремонта электроинструмента ТМ"Фиолент" оформляется в программе "Комплекс заказа деталей электроинструмента" в соответствии с инструкцией по заказу запасных частей.
ВНИМАНИЕ! Программа будет напоминать Вам о новых обновлениях. При запуске появится окно с информацией о Вашей версии и предложением обновить программу. При нажатии на кнопку «ОК» и подключенном интернете Вы перейдете на страницу нашего сайта и там необходимо выбрать « Загрузить обновления комплекса заказа » по состоянию на 15.07.2019. После окончания копирования необходимо закрыть программу Комплекса заказа ЗИП и запустить установку из загруженного файла обновления.
ВНИМАНИЕ! Электроинструмент ТМ "ФИОЛЕНТ" является технически сложным товаром!
|
