Обслуживание и ремонт

Основным направлением программы гарантийного и сервисного обслуживания является развитие сети сервисного обслуживания электроинструмента торговой марки «ФИОЛЕНТ» в странах его реализации.

В настоящее время заключено более 300 договоров во всех регионах Российской Федерации и Республике Беларусь.

С перечнем сервисных центров Вы можете ознакомиться по ссылке:

Сервисные центры Российской Федерации

Сервисные центры Республики Беларусь

Сервисные центры Республики Казахстан

Договора на сервисное обслуживание заключает АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ», а также право заключать договора от имени завода предоставлено агенту, вы можете приобрести запасные части и расходные материалы на любой инструмент ТМ «ФИОЛЕНТ» по ценам завода-изготовителя с доставкой в любую точку РФ:

В своей работе сервисные центры, заключившие договора на организацию сервисного обслуживания электроинструмента ТМ «Фиолент», руководствуются следующими документами:

• Положение АО «Завод «Фиолент» о сервисных центрах   
• Руководство для сервисных центров 

На территории Российской Федерации в настоящее время находится 3 консигнационных склада ЗИПа в городах:

Со всех складов проводится отгрузка запасных частей по заявкам сервисных центров и потребителей. Сервисным центрам, заключившим договора на сервисное обслуживание, запасные части отгружаются со скидкой 35% .

Оплата выполненных работ сервисным центрам выполняется согласно «Протоколу согласования стоимости оплаты работ по гарантийному ремонту», оплата запасных частей — по цене приобретения.

Заказ необходимых запасных частей для проведения ремонта электроинструмента ТМ»Фиолент» оформляется в программе  «Комплекс заказа деталей электроинструмента« в соответствии с инструкцией по заказу запасных частей.

                                                            Уважаемый потребитель!

Законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей определено, что в случае невозможности установления даты продажи изделия, гарантийный срок исчисляется от даты изготовления изделия.

Гарантийный талон, дата продажи в котором не подтверждена подписью и печатью торговой организации, не является документом, подтверждающим дату продажи изделия потребителю.

При обнаружении неисправности в изделии, Вы можете обратиться к Продавцу, у которого данное изделие было приобретено. При возврате изделия, в случаях, предусмотренных законодательством, изделие должно находиться в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Ремонт изделия по гарантии осуществляется в сервисных центрах, список которых размещен на официальном сайте изготовителя в разделе «Обслуживание и ремонт».

При возникновении проблем в ходе эксплуатации изделия Вы можете связаться с отделом гарантийного обслуживания изготовителя по тел. +7 (3652) 62-11-01. По согласованию с отделом гарантийного обслуживания, в случае необходимости, Вы сможете направить  изделие для проведения гарантийного ремонта в адрес АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» за наш счет.

Благодарим Вас за выбор продукции ТМ «Фиолент».

  ВНИМАНИЕ! Электроинструмент ТМ «ФИОЛЕНТ» является технически сложным товаром!